1. Cambios
En Sianna queremos que ames tus prendas. Si necesitas realizar un cambio, puedes hacerlo bajo las siguientes condiciones:
• Tiempo para cambios: 5 días naturales después de recibir tu pedido.
• Estado de la prenda: Debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin manchas, sin olores y con etiquetas y empaques originales.
• Disponibilidad: Los cambios están sujetos a disponibilidad de tallas o modelos.
• Costos de envío:
• Si el cambio es por error nuestro (talla enviada incorrecta, defecto de fábrica), el envío corre por nuestra cuenta.
• Si el cambio es por talla, el costo de envío corre por parte del cliente.
2. Devoluciones
Aceptamos devoluciones únicamente por:
• Prenda con defecto de fábrica.
• Error en el producto enviado.
Tiempo para solicitar devolución: 5 días naturales desde la entrega.
Reembolso:
• Se realiza en saldo a favor para futuras compras o en método original de pago (según prefieras).
• El proceso puede tardar entre 3 y 10 días hábiles dependiendo del método de pago.
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3. Productos que NO aplican a cambios o devoluciones
Por razones de higiene, seguridad o promociones especiales:
• Prendas en liquidación o rebajas.
• Ropa interior, tops sin varilla, panties o shorts que estén en contacto directo con áreas íntimas.
• Prendas usadas o sin etiquetas.
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4. ¿Cómo solicitar tu cambio o devolución?
Envíanos un mensaje con:
• Nombre completo
• Número de pedido
• Motivo del cambio o devolución
• Fotos del producto (si aplica)
A través de: WhatsApp / el día de mañana envío el número Instagram Sianna Activewear / Email sianna.activewear@hotmail.com
Tiempo de respuesta: 24–48 horas hábiles.
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5. Envíos por errores nuestros
Si la prenda llegó equivocada o con defecto, cubrimos todos los gastos de envío y gestionamos el reemplazo lo antes posible.
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