Términos y Condiciones – Sianna Activewear

Bienvenida/o a Sianna, tienda de ropa deportiva. Al realizar una compra con nosotros, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te pedimos leerlos cuidadosamente.


1. Información de la tienda

Sianna es una marca dedicada a la venta de ropa deportiva para mujer. Nuestro compromiso es ofrecer prendas de calidad, cómodas y funcionales.


2. Métodos de pago

Aceptamos:
• Transferencia bancaria
• Depósito
• Pagos por plataformas digitales (si aplica, por ejemplo Mercado Pago)

El pago debe confirmarse para procesar el pedido.


3. Precios

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos.
Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero respetamos el precio mostrado al momento de tu compra.


4. Envíos
• Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
• El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles dependiendo de la paquetería.
• El costo de envío se calcula al momento de la compra.
• Paquetes extraviados o dañados durante el transporte serán gestionados directamente con la paquetería. Sianna apoyará en el seguimiento, pero no es responsable de los retrasos.


5. Cambios y devoluciones

Solo realizamos cambios por talla o por defecto de fábrica.

⚠️ No aplican devoluciones en efectivo.

Condiciones para cambios:
• Tienes hasta 5 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar tu cambio.
• La prenda debe estar nueva, sin uso, sin olores, sin manchas, con etiquetas y empaque original.
• No se aceptan cambios de prendas en promoción, rebaja o liquidación.
• El cliente cubre el costo de envío del cambio, salvo que se trate de un defecto de fábrica.


6. Productos defectuosos

Si recibes una prenda con defecto, deberás enviar:
• Foto del defecto
• Foto de la prenda completa
• Número de pedido

Sianna evaluará el caso y, de proceder, se enviará una reposición sin costo.


7. Disponibilidad

La disponibilidad de las prendas puede variar. En caso de que un producto se agote después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte reposición, cambio por otro producto o saldo a favor.


8. Uso del sitio web y redes sociales

El contenido (fotos, diseños, logos, descripciones) es propiedad de Sianna.
Queda prohibida su copia o uso sin autorización.


9. Privacidad

Los datos proporcionados por el cliente son utilizados únicamente para procesar pedidos, envíos y atención al cliente.
No compartimos información personal con terceros.